Содержание программы:

• Философия и сущность искусства продаж, источники успеха продаж. Треугольник успеха. Почему люди делают покупки. Что требуется, чтобы стать хорошим продавцом? Ориентированная на клиента продажа. Типы покупателей. Модель эффективной продажи.

• Приемы установления контакта с покупателями. Выявление базы для           контакта. Шаги установления контакта. Тренинг контакта. Формирование хороших отношений с клиентом. Создание благоприятного климата для продажи. Раппорт – волшебная палочка, которая превращает любого клиента в вашего приверженца.

• Техника выявления нужд и потребностей клиента. Принципы и приемы выявления интересов. Техника тестирования и расспроса. Все виды вопросов и правила слушания. Методики активного слушания. Тренинг выявления истинных интересов и потребностей. Стили продаж. Составление списка вопросов специфичных в своей  сфере.

• Приемы успешного проведения презентации. Эффективное использования языка слов и жестов, во время презентации. Специфические приемы. Обращение к мотивам личной заинтересованности клиента. Способы убеждения.

• Приемы и  методы работы с возражениями и сопротивлениями. Элементы управления подсознанием покупателя. Типология трудных возражений.  Техника преодоления возражений. Профилактика и преодоление конфликтов. Работа с отговорками, претензиями, отказами.

• Методы и приемы завершения продажи. Политика сопровождения клиента. Обсуждение цены. Заключение сделки.